Carta de Serviços ao Usuário

Apresentação

 

A Prefeitura Municipal de Nova Monte Verde (MT) vem apresentar a sua Carta de Serviços aos Usuários, conforme determina o art. 7º da Lei Federal nº 13.460/2017, tendo como objetivo informar ao usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

 

A Carta traz informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, sendo apresentado as informações relacionadas a serviços oferecidos, requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço, as principais etapas para processamento do serviço, a previsão do prazo máximo para a prestação do serviço, a forma de prestação e locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço.

 

As informações descritas nesta Carta de Serviços ao Usuário vem detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos as prioridades de atendimento, a previsão de tempo de espera para atendimento, aos mecanismos de comunicação com os usuários, aos procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários e aos mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação.

 

Por fim, a presente Carta de Serviços ao Usuário será objeto de atualização periódica e de permanente divulgação mediante publicação em sítio eletrônico do desta Prefeitura, bem como, nas nossas redes sociais.

 

 

Gestão 2021/2024

 

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